Returer

Du har rätt att returnera alla ordrar som köpts via vår hemsida inom 14 dagar från att du mottagit din order – förutsatt att varan och dess förpackning är i nytt, oanvänt skick. Produkten/produkterna får inte ha använts, de behöver vara i sin originalförpackning och i samma skick som de mottagits i. Om du vill göra en retur, följ instruktionerna nedan för att få pengarna tillbaka.

Notera att returkostnaden kommer att dras av från din återbetalning. Om en vara blivit skadad under transport behöver du som kund kontakta Indero inom 14 dagar för att informera oss kring detta så hjälper vi dig vidare.

Hur du gör vid retur

  • Skicka ett mail till info@indero.se där du berättar att du vill göra en retur
  • Förse oss med ditt ordernummer. Namnge mailet “Retur”
  • Vi återkommer till dig snarast möjligt med vidare instruktioner kring hur din förfrågan om retur kommer behandlas vidare

Reklamationer

Även om vi gör noggranna kontroller av våra produkter kan det fortfarande hända att produkter i enstaka fall tagit skada. Om du upptäcker att din produkt har ett tillverknings- eller materialfel, kontakta oss gärna på info@indero.se.

Hur du gör en reklamation

  • Skicka ett mail till info@indero.se där du kortfattat beskriver skadan/felet och hur det uppstått
  • Ta bilder och/eller spela in en kort video där skadan/felet demonstreras
  • Skicka allt inklusive ditt ordernummer till info@indero.se
  • Kom ihåg att bifoga bilderna i ett ZIP eller JPEG-format. Namnge mailet “Reklamation”
  • Vi återkommer till dig snarast möjligt med vidare instruktioner kring hur din förfrågan om reklamation kommer behandlas vidare

Om du önskar ytterligare information tveka inte att kontakta oss på info@indero.se, så hjälper vi dig vidare!